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营销商们如果只是“为拥有视频而创建视频”，绝不会使自己的视频内容脱颖而出，他们并不真正理解为什么要制作视频，也没有考虑如何创作视频才能使特定受众群体采取行动。
在大多数情况下，客户购买流程始于“意识阶段”，某种情感上的触发。
下一步进入“考虑阶段”，权衡不同选择。
然后就进入“转换阶段”，做出合理的决定并最终购买。
最后一个阶段是“倡导或忠诚阶段”，对购买到的产品非常满意，不仅愿意再次购买，而且也愿意向其他人推荐。
在“意识”，“考虑”，“转换”和“倡导”四个阶段中寻找可能出现问题或产生差距的点，并利用视频解决问题、缩小差距。
下面，开发外贸网站Ueeshop将仔细讲讲这四个步骤。
第一阶段：建立意识
意识视频的最终目标是吸引更多的目光。在客户购买流程的第一阶段，视频内容旨在让人们在购买前先了解“他是谁”。
激发客户的情感与拥有讲故事的能力非常重要，无论是什么行业的产品，通过一些让潜在客户感同身受的事例来创作广告，让品牌故事视频与客户更贴近，也更容易获得信赖。
品牌不要成为故事中的英雄，而是成为向导与辅助者，让客户担任故事中“英雄”，并帮助”英雄“取得更好的结果。
当然，在摄像机上讲述自己的品牌故事时，感到尴尬是再正常不过的事。
有很多资源可以帮助您克服这种恐惧，比如通过采访问答的模式，让该过程就像对话一样轻松，最后将所有内容进行组合整理，编辑为正确的故事结构。
Ueeshop建议，可以从“为什么”这个点切入，告诉大家您为什么喜欢自己现在的行业、为什么要选择您公司的产品服务、为什么之前的客户合作都如此顺利等等。
无论您的“为什么”是什么，它都会在情感上将您与合适的人联系在一起，引起了人们的共鸣。
第二阶段：优先考虑
一旦客户处于“意识”阶段的视频，就开始考虑如何与他们建立关系。
Ueeshop建议做一个关于行业的视频博客，定期更新一些视频，不必制作很多，视频时间也不必很长，但视频内容一定要有价值，比如解决一些行业中常见的小问题。
视频的力量在于，人们与品牌的联系比以往任何一个书面博客所能提供的更为人性化，同时提供信息和娱乐。
当您自由地为观众提供价值而不期望他们从您那里购买商品时，你们之间的互惠水平也会提高。
当他们想要购买您所在行业的相关产品时，由于你们之间建立的信任，他们就更有可能选择您的公司品牌。
确定发布视频的平台也很重要，Ueeshop建议品牌商将精力集中在一个视频平台上，再使用其他平台来吸引受众到视频平台上观看，提高观看次数和参与度。
第三阶段：进行购买
仅仅因为您的视频使人们认识到了您的品牌并将其定位为满足他们需求的正确选择，并不意味着他们现在就准备从您那里购买任何东西。
有时候，视频也可能存在阻碍他们做出购买决定的因素，或许他们会觉得产品使用太复杂了。
Ueeshop建议，这个时候可以开发客户入门视频，向他们清晰的介绍产品的使用方式和演示流程会让他们更容易进行购买。
跟踪客户观看时间和观看次数、收集与客户同类型的案例并展示，旨在鼓励人们向您购买商品，并克服他们进行购买时和后续使用过程中遇到的任何障碍。
第四阶段：倡导与忠诚
最后阶段，现在人们已经成为了您的客户，付钱购买了您的产品，至关重要的就是不要让他们离开。
在倡导阶段，做一些事情来继续打动您的客户或让他们因为购买了您的产品而感到高兴是很有意义的。
根据您提供的产品或服务的类型确定购买后的接触点，有了客户的反馈才能弄清楚如何改善人们对您品牌的体验，并以此为素材加入到视频中。
Ueeshop告诉大家，在最后倡导阶段使用视频是留住客户的最佳方法之一，在可能的情况下大规模创建个性化视频。
这时候，有些应用程序可以帮到您。
例如，当有人从您的在线商店或网站购买商品时，有个叫Bonjoro的app会告诉您：谁进行购买以及购买了什么。
然后，您可以在Bonjoro上快速创作出个性化视频并发送给客户。
您可以说一些简单的话，比如：“嘿，非常感谢您购买我们的产品！我们也非常想了解有关您和您的业务的更多信息。如果您有任何疑问，我们将非常乐意为您解答。”
发送个性化视频后，它可以一定程度上避免您的客户因为您的产品而对其他潜在买家抱怨。
它可以确保他们在向您购买商品时做出了正确的决定，改善了客户体验，增加了复购率，鼓励人们将您的产品推荐给其他人，并且与客户建立了更好的关系。
