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大家好，我是Jacob 阿布哥，目前经营着一个商城网站，已有的固定产品有假发和饰品，去年拓展过美容仪器但没有成功，新的品类还在探索。我还有两位合伙人，分别负责产品和物流，我主要负责运营。
从我自身经验来看，做好定位等同于成功了50%，包括用户定位、产品定位、市场定位。
我知道很多同行是跟风的，看到什么东西好卖就去找货来卖，根本不了解需求的用户群体是哪些，没有合理定价也没有售后服务，这种很难长久，因为建立不了壁垒，要不停的找产品，赚完一波钱忙着找下一波产品和客户，没有累积，没有闲下来的时候。
我们是希望生意能有自运转的一天，因此投入去累积口碑和粉丝，投入去做新产品。拓展品类都是稳定、优化了一种之后，才开始探索下一个。拓展品类主要是为了降低风险，避免上下游或者政策发生一些问题，没有抵御风险的能力。
锁定高消费力用户群体
我们的用户定位非常明确，从一开始就是围绕年轻女性群体。
一方面是我们一开始有假发资源，适合这一群体；另一方面是女性消费力高，是消费力金字塔的顶层，她们除了为自己购物，还会为家人（小孩、男人、老人）和宠物购物，如果能有累积，方便以后拓展品类。
产品互补，提升单价与复购率
产品定位是希望能做互补产品，提升单价和复购率，从而减少营销成本。
所以我们拓展的第一个品类是饰品，饰品和假发可以捆绑销售。例如挑选合适的饰品搭配在假发造型上，作为套餐捆绑销售，既能帮助客户不用为造型搭配烦恼，也能提升客单价。
在初期做饰品的时候，我们是把饰品作为礼品送给会员，测试受众的喜好和接受程度，也提高我们和会员的粘性。
真实调研市场，做好用户黏性
为了能够更好了解用户需求，根据市场变化改善产品，我们会通过跟踪服务来获得有效的一手信息。我们按不同会员等级对用户进行分层管理，了解不同消费力的用户在使用产品后的反馈，了解她们关注的产品特性分别是什么，新的产品需求是什么。
虽然投入不少精力，但是这个工作让我们的单价和复购率一直保持较好水平。参与调研的用户，我们会提供礼品，或者新品优惠折扣等等激励，去年复购率超过70%。
做好客情关系，提高了我们的库存周转率，一些不太受会员欢迎的产品及时淘汰，也不用批量进货积压库存，资金周转变更快。采购量稳定之后，我们会跟供应商沟通新产品需求，所以往往能够优先推出受欢迎的产品投入市场，饮到头啖汤。
过去的几年中，了解目标受众的消费心理、自家产品核心竞争力，对我们制定运营策略、做决策非常有帮助。尤其当我们投入一段时间后没有看到收益，几个人有不同意见的时候，我们会通过复核用户定位、分析广告投放的数据，来决定是否调整、如何调整。
以上是我的一些心得，希望能对大家有些许帮助。谢谢大家的阅读时间，也谢谢Ueeshop一直以来的支持和服务，祝Ueeshop和Ueeshop的用户朋友们越做越好。
看完阿布哥的分享，你是否有所触动呢？关于跨境电商、独立站、或者Ueeshop，你是否也有话想说？欢迎在评论区留下你的故事，下一期的主角说不定就是你！
